永遠(yuǎn)的紀(jì)念
◎方穗寧

   初夏的六月，我們一行十二人，到南京學(xué)習(xí)考察，6月16日，我們專程來到雨花臺革命烈士陵園，瞻仰烈士紀(jì)念碑，參觀烈士紀(jì)念館，緬懷和憑吊革命先烈，接受革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育。
   雨花臺位于南京中華門外，據(jù)史料記載，雨花臺本是江南著名風(fēng)景區(qū)，明清兩代被列入"金陵十八景"。1927年，蔣介石在上海發(fā)動(dòng)"四·一二"反革命政變后，南京成為國民黨反動(dòng)派統(tǒng)治的中心，雨花臺則成為國民黨反動(dòng)派屠殺共產(chǎn)黨人和愛國人士的主刑場。從1927年至1949年，國民黨反動(dòng)派在這里殺害了十萬名共產(chǎn)黨人和各界愛國人士。雨花臺每一塊石頭都浸透了革命烈士的鮮血，雨花臺每一寸土地都掩埋著革命烈士的忠骨。新中國成立后，為了緬懷先烈，寄托哀思，繼承和弘揚(yáng)革命精神，1950年，黨和政府決定在這里興建雨花臺革命烈士陵園。如今雨花臺革命烈士陵園已成為氣勢雄偉的全國規(guī)模最大的烈士紀(jì)念建筑群，是全國愛國主義教育示范基地。園內(nèi)植滿青松翠柏，雪松、龍柏、水杉、玉蘭、銀杏等樹木，參天聳立，郁郁蔥蔥，四季常青。
   進(jìn)入陵園正門，映入我們眼簾的是一座高達(dá)十余米的九位烈士就義花崗巖群雕，這群雕于1980年清明節(jié)前落成，它是全國同類題材最大的一個(gè)，整座群雕采用上實(shí)下虛的雕刻手法，著重刻畫了先烈們的面部神態(tài)，生動(dòng)展現(xiàn)了烈士就義前的光輝形象，他們有的昂首挺胸、有的鎮(zhèn)定自若，有的怒目圓睜，有的寧死不屈，給參觀者一種悲壯激越的視覺效果和強(qiáng)烈的沖擊力，充分表現(xiàn)了革命先烈視死如歸、大義凜然的浩然正氣。雕像四周翠綠如海的蒼松，將群雕襯托得更加嚴(yán)莊肅穆，常青的松柏象征革命先烈的永垂不朽。
   在烈士陵園里，我們主要參觀了烈士紀(jì)念館。
   雨花臺烈士紀(jì)念館烈士陵園南側(cè)，于1984年4月22日動(dòng)工建設(shè)，1988年7月1日建成對外開放。建筑面積近六千平方米。紀(jì)念館正門門額上刻有鄧小平同志親筆題寫的"雨花臺烈士紀(jì)念館"館名。
   烈士紀(jì)念館內(nèi)陳列著1927年至1949年?duì)奚�在雨花臺及南京地區(qū)177位革命烈士的生平史料，包括烈士生前使用過的物品和留下的遺物，還有國民黨反動(dòng)派曾經(jīng)使用過的各種刑具等，生動(dòng)形象地展現(xiàn)了那段血與火的歷史，展示了革命烈士視死如歸的英勇氣概、不屈不饒的戰(zhàn)斗精神和高尚的革命情操。
   在這里我們看到，有不少我黨早期高層領(lǐng)導(dǎo)人就義在此，1921年參與建黨，曾任黃埔軍校政治總教官，參加和領(lǐng)導(dǎo)了"八一"南昌起義和廣州起義，曾任中共中央組織部秘書長的惲代英；1920年在北京大學(xué)參與組織馬克思主義研究會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)了著名省港大罷工，紅二軍團(tuán)政委鄧中夏；中共南方局書記、全國總工會(huì)上海執(zhí)行局書記羅登賢等。
   在這里我們看到，著名愛國人士，1908年即參加孫中山領(lǐng)導(dǎo)的同盟會(huì)，1927年"四一·二"反革命政變后仍堅(jiān)持維護(hù)孫中山三大政策，農(nóng)工民主黨的創(chuàng)始人鄧演達(dá)先生被國民黨殺害在雨花臺。
在這里我們看到，毛澤東同志介紹入黨的，韶山第一任黨支部書記毛福軒，劉少奇同志第一任夫人何寶珍，黨的一大代表陳潭秋同志的妻子徐直全，曾任新四軍秘書長的朱克靖，八路軍三五九旅政治部副主任劉亞生等也先后在雨花臺英勇就義。
   在這里我們看到，還有隱蔽戰(zhàn)線的情報(bào)戰(zhàn)士丁行等五位同志，中共特別黨員、國民黨少將周鎬，淮海戰(zhàn)役中率部起義的國民黨260師中將副軍長王清翰、少將謝慶云等都因被俘，最后犧牲在雨花臺。
   在這里我們看到，成千上萬的革命先烈，為了人民解放和革命勝利，前赴后繼，不惜拋頭顱、灑熱血，不屈不撓地與敵人斗爭直至英勇獻(xiàn)身，是他們用鮮血和生命換來了1949年10月1日第一面五星紅旗在天安門前冉冉升起，他們那錚錚鐵骨和高風(fēng)亮節(jié)永遠(yuǎn)是中華民族最寶貴的精神財(cái)富。
雨花臺是一面鮮艷的旗幟，象征著先烈視死如歸、英勇不屈的革命精神；雨花臺是一座不朽的豐碑，頌揚(yáng)著共產(chǎn)黨人和革命志士為中國人民解放事業(yè)作出的歷史功績；雨花臺又是一只巨型的花環(huán)，寄托了億萬人民對先烈的無限敬仰和深切懷念。
   當(dāng)參觀結(jié)束，我們步出烈士陵園，依然思緒萬千。
   我們即將迎來新中國成立60周年，人民英雄永垂不朽--六十年前的滄桑歲月，無數(shù)為國家獨(dú)立、民族解放赴湯蹈火的志士仁人、革命先烈的形象活生生如在眼前，緬懷先烈，是不可忘懷的本分！
而繼承先烈遺志，從他們可歌可泣的英雄業(yè)績中汲取精神營養(yǎng)，化作克難攻堅(jiān)的強(qiáng)大力量，信念不衰，志向不改，朝著民族復(fù)興的方向勇敢前進(jìn)，更應(yīng)是后來人必須承擔(dān)起的歷史使命，這無疑是對先烈在天之靈的莫大告慰，是對先烈最好的紀(jì)念。從這個(gè)角度來說，紀(jì)念也是一種力量！

大話管理之掄棒篇
◎財(cái)務(wù)部  陳碩

   總經(jīng)理找來80后的年輕人談話，說要請教公司治理方面的問題，恭謙若此讓我們汗顏不已：平日只知按點(diǎn)上下班，考勤通過，獎(jiǎng)金到手，卻從來沒思考過市場啊，核心競爭力啊，效率啊之類的問題。一席長談，恍若被喚醒一般：我們真的危機(jī)四伏了！
  試著回答總經(jīng)理的問題：
  我們提供什么？商品房和服務(wù)。
  誰是我們的服務(wù)對象？購買我們產(chǎn)品的廣大業(yè)主。
  我們怎樣具有競爭力？樹立品牌形象。
  如何做行業(yè)NO.1？讓有購買意向的人都選擇我們。
  為什么選擇我們？……因?yàn)椋�因�(yàn)闃I(yè)主對我們提供的一切都感到滿意。發(fā)現(xiàn)說到后面這句有些底氣不足了。
  "三湖拖到現(xiàn)在辦產(chǎn)權(quán)算滿意嗎?"--"不算"
  "廚房漏水算滿意嗎?" --"不算"
  "整改一年還漏水算滿意嗎?" --"不算" 
  "退款手續(xù)讓業(yè)主暈頭轉(zhuǎn)向還拿不到錢算滿意嗎?" --"不算"
  …………
   當(dāng)我們的頭部運(yùn)動(dòng)成鐘擺式，秒針便在每個(gè)部門所代表的時(shí)刻轉(zhuǎn)了一圈，于是又回到了起點(diǎn)：還是那個(gè)執(zhí)行力的問題啊。
  于是想到了《史記.孫子吳起列傳》里那個(gè)古老的故事：
  孫武"以兵法見于吳王闔廬"， 闔廬曰："可試以婦人乎？"曰："可。"于是拿宮中美女百八十人分為二隊(duì)，"以王之寵姬二人各為隊(duì)長，皆令持戟。"讓一群娛樂界人士成為職業(yè)軍人，在今天看來真是不可思議，但孫武胸有成竹，認(rèn)真宣布完操練規(guī)則，先是一道口令，沒想到"婦人大笑"，完全不聽指令嘛，可是孫武沒有崩潰，"約束不明，申令不熟，將之罪也。"又是一番三令五申，再發(fā)指令，沒想到還是"婦人大笑"，娛樂界人士厄運(yùn)就此降臨！"約束不明，申令不熟，將之罪也；既已明而不如法者，吏士之罪也。"在吳王"大駭"下左右隊(duì)長被斬，然后"用其次為隊(duì)長，于是復(fù)鼓之。婦人左右前后跪起皆中規(guī)矩繩墨，無敢出聲。"殺手锏使出來了，整個(gè)世界清靜了，嬉戲玩笑啊，和稀泥啊，打太極啊，因?yàn)檫@個(gè)因?yàn)槟莻�(gè)啊……全部沒有了。于是孫子使使報(bào)王曰："兵既整齊，王可試下觀之，唯王所欲用之，雖赴水火猶可也。"
  血腥啊，當(dāng)大刀舉起的時(shí)候，吳王求情"寡人已知將軍能用兵矣。寡人非此二姬，食不甘味，愿勿斬也。" 孫武是這樣回復(fù)的："臣既已受命為將，將在軍，君命有所不受。"牛人啊……
  看，召之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊(duì)伍就是這樣煉成的！那些岳家軍，戚家軍，關(guān)寧鐵騎，大抵若此吧。
若是戰(zhàn)場換成了市場，軍隊(duì)換成了企業(yè)，士兵換成了職員呢？智慧是可以一脈相承的，古今中外概同。
  我們曾被無數(shù)次地告知，是生產(chǎn)力推動(dòng)了歷史車輪前行，而歷史的軀干是什么呢？是各種各樣的管理手段，然 后再是長血長肉。多少稱之為學(xué)者的哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、心理學(xué)家為之狂熱不已，而引進(jìn)行為科學(xué)之后連精神病學(xué)家和生物學(xué)家都來湊熱鬧，自打上個(gè)世紀(jì)初（工業(yè)革命第二階段）現(xiàn)代公司出現(xiàn)后，他們就沒消停過，什么經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，人類行為學(xué)派，決策理論學(xué)派，數(shù)量學(xué)派，后來"霍桑實(shí)驗(yàn)"的"社會(huì)人"又顛覆了亞當(dāng)斯密的"經(jīng)濟(jì)人"，于是前面那一派又變成古典的……如同武林大會(huì)排位一般。我曾深深憎惡這些老頭子，發(fā)明奇形怪狀的理論害我浪費(fèi)美好時(shí)光去應(yīng)付考試，現(xiàn)在想一想我們才是享受者呢，畢竟是經(jīng)過量化試驗(yàn)得到的模型，可以拿來即用。用就用呼聲最高的吧———契約關(guān)系論。
  "公司必須協(xié)調(diào)內(nèi)部人的利益沖突，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化"，引用的是《管理會(huì)計(jì)》。所謂內(nèi)部人是公司利益相關(guān)者，所有者啊，職工啊，管理層啊，債權(quán)人啊，政府啊……
  為了防止管理層和員工背離企業(yè)目標(biāo)，殺手锏再次使出來了，那就是"監(jiān)督"和"激勵(lì)"。不再血腥，因?yàn)楫吘故?社會(huì)人"了，按照馬斯洛的說法，在滿足最基本的需求之后，我們還會(huì)渴望歸屬與尊重，渴望自我實(shí)現(xiàn)。反觀一直以來很多團(tuán)隊(duì)競技運(yùn)動(dòng)的開展，包括節(jié)日慶祝啊氣排球和戶外拓展，不難體會(huì)"工作開心生活舒心"背后的良苦用心。
  但是，大棒什么時(shí)候掄，胡蘿卜什么時(shí)候喂，相信很多企業(yè)只是泛泛的框架，沒有真正建立起問責(zé)制，要不然，普天下業(yè)主們也不會(huì)苦水滔滔不絕地年復(fù)一年，然而中房是立志做NO.1的，于是我們擁有了一個(gè)密密麻麻蜘蛛網(wǎng)般可以覆蓋任何角落的"崗位流程圖"，它很完美，我是這樣認(rèn)為的。它是老中青中房人奮戰(zhàn)很久（包括熬夜）的結(jié)晶。是啊，執(zhí)行力的前提是契約，契約的前提是規(guī)則，我們已經(jīng)有了一個(gè)精密的儀器。
上個(gè)月因?yàn)槟衬呈虑槟衬巢块T某某同事找到我，然后語重心長地說：你一定要搞定啊。我回答說，去看看你們部門的"標(biāo)準(zhǔn)化"吧。然后很開心地：你是想把你的崗位工資分我一半嗎？我證明同事不是故意的，因?yàn)樗�的表情很吃驚：真是這樣的嗎？
  所以，沒有使用過的完美的儀器是藝術(shù)品，而許久許久沒有使用過的藝術(shù)品則可升級為古董了。
  當(dāng)然了，我這樣說同事是錯(cuò)誤的，因?yàn)槲覜]有監(jiān)督相關(guān)職能部門執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的權(quán)利，也不能把錯(cuò)誤全扔給同事，畢竟對藝術(shù)的感覺需要接受普及，于是亟待掄棒人的出現(xiàn)，三令五申后時(shí)不時(shí)跳出來舞幾下："既已明而不如法者，吏士之罪也。"打到屁股開花去。

執(zhí)行制度，細(xì)節(jié)服務(wù)
———赴上海學(xué)習(xí)物業(yè)管理有感

   2009年5月21日至27日,金牌物業(yè)公司組織各部門及小區(qū)管理處負(fù)責(zé)人一行8人,赴上海仁恒物業(yè)公司進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。此次共考察了"河濱城"、"仁恒家園"兩個(gè)小區(qū)，通過參觀學(xué)習(xí)，使我們受益匪淺，也深感公司領(lǐng)導(dǎo)為公司發(fā)展的良苦用心。
   俗話說，"讀萬卷書，行萬里路"。出去看一看，才知道"井底之蛙"和"天外有天"的真正含義。如何找到差距、著手改進(jìn)，如何避免空談、注重實(shí)務(wù)，如何提高經(jīng)營管理的高效，這些問題自參觀學(xué)習(xí)歸來，一直縈繞在我的腦海中。下面將心得體會(huì)記錄下來，與大家共勉。通過一天的參觀學(xué)習(xí)，收獲頗多，感觸深刻：
   一、管理的實(shí)質(zhì)和真正含意
   據(jù)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)參觀的仁恒物業(yè)公司陳助理介紹：在小區(qū)管理中，有條鐵定的規(guī)矩，即每天各部門的經(jīng)理都會(huì)親臨現(xiàn)場，加強(qiáng)檢查、督導(dǎo)，在巡查中發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)指導(dǎo)，現(xiàn)場拍板解決問題。
重視檢查督導(dǎo)體現(xiàn)了管理的務(wù)實(shí)態(tài)度，說明了一個(gè)問題，即一個(gè)企業(yè)即便已有良好的制度及工作流程，但管理者不親臨現(xiàn)場，不認(rèn)真檢查督導(dǎo)，制度流程執(zhí)行力不強(qiáng)，最終管理未落在實(shí)處，制度流程也就形同虛設(shè)，所以有良好的制度流程，更需要管理人員的盡職盡責(zé)，認(rèn)真檢查督導(dǎo)即時(shí)掌握一手資料，并以此帶動(dòng)和影響員工，使員工在這種氛圍中養(yǎng)成一個(gè)良好的工作態(tài)度和嚴(yán)格執(zhí)行的精神。
   二、注意學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實(shí)效性
   據(jù)介紹，他們在人力資源的培訓(xùn)上，注重結(jié)合實(shí)際操作，使員工直接受益，效果立竿見影。學(xué)院派式的培訓(xùn)，雖然有利于理論知識的積累，但是失去實(shí)操，效果是不明顯的。只有在現(xiàn)實(shí)場景下，結(jié)合理論，注重實(shí)踐性的學(xué)習(xí)，才能使人力資源培訓(xùn)的效率實(shí)現(xiàn)最大化。
   同行業(yè)中的各企業(yè)，都有各自的個(gè)性、優(yōu)缺，所以他們定期組織管理人員進(jìn)行同行間的交流溝通、取長補(bǔ)短，還參加一些行業(yè)協(xié)會(huì)的講座等來提高管理人員的素質(zhì)。
   三、真切的服務(wù)意識與細(xì)節(jié)管理
   仁恒“河濱城”小區(qū)的服務(wù)理念是“以人為本，服務(wù)好每一位業(yè)主�！痹趯�(shí)際工作中，他們也是這樣做的，“接到報(bào)修，最遲5分鐘到崗”“無論有償服務(wù)還是無償服務(wù)，商戶要求我們都要及時(shí)給予解決”。這些服務(wù)承諾一是讓業(yè)主感受到我們服務(wù)的即時(shí)性，二是鞭策員工明確我們的服務(wù)要求和目標(biāo)，陳經(jīng)理如實(shí)地講道。
仁恒"河濱城"小區(qū)外觀上充滿了時(shí)尚的氣息，內(nèi)部每個(gè)樓梯間、通道、設(shè)備房到處整潔，設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)完好。在照明節(jié)能上，無論生活區(qū)還是辦公區(qū)都改用照明良好，又節(jié)約電量的T5管，并在管理上制定了詳盡的流程。
這次上海學(xué)習(xí)觀摩，深深觸動(dòng)我的心靈，既倍感壓力，也深受鼓舞，增強(qiáng)了信心。我決心和我的團(tuán)隊(duì)借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)改進(jìn)，縮短差距，提高管理素質(zhì)，為企業(yè)塑造優(yōu)良品牌，貢獻(xiàn)自己的力量。
金牌物業(yè)：覃冰娜

善待自己
◎財(cái)務(wù)部 黃若龍

   這是一本好書。
   內(nèi)容提要：這是一本有快樂的"日歷"，在它的引導(dǎo)下，一年365天，每天做一件事，進(jìn)行一次小小的冒險(xiǎn)，你就能獲得一種新的體驗(yàn)，就可以活得更快樂。
   閱讀本書并加以體驗(yàn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造快樂人生并沒有什么不可逾越的困難。善待生活、善待生命，更要善待自己！
   目錄：
   序言 快樂人生的基石
   用心，再加上些小小的冒險(xiǎn)，就可以將這些世俗的工作轉(zhuǎn)化成刺激的挑戰(zhàn)，這就是快樂人生的基石。
   1月 勇于嘗試新的經(jīng)驗(yàn)
   如果你一直將你的快樂建筑在熟悉、安全、老套的模式里，年復(fù)一年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活所給你的快樂越來越少。只要不斷地勇于嘗試新的做法，你就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)從生活的目標(biāo)、不熟悉的事物中得到樂趣。
   2月 選擇讓你的動(dòng)機(jī)完美
   動(dòng)機(jī)是快樂人生的第一步，同時(shí)也是接下來所有行動(dòng)的源頭。想把每件事都做到完美的程度，這使我們太在意行動(dòng)或者事情的結(jié)果，而忽略了最初的動(dòng)機(jī)。要是你需要讓某些事完美，選擇讓你的動(dòng)機(jī)完美吧!
   3月 讓快樂屬于自己
   稱得上最快樂的人，是那些知道他們的快樂就是他們自己的快樂，而不是他們的父親、老板或某個(gè)朋友的，更不是那個(gè)在電視節(jié)目里所出現(xiàn)的重要人物或明星的。
   4月 有人隨時(shí)隨地都快樂嗎
   所謂"快樂的人"，并不是那些不會(huì)遭遇挫折、厄運(yùn)的人，或者是那種永遠(yuǎn)忽略負(fù)面問題的極度樂觀者，那總有些不自然的天真。所謂"快樂的人"是指那些了解自己，并懂得調(diào)適自己的人。
   5月 美好的事情總發(fā)生在你期待發(fā)生的時(shí)候
   你所要的東西可能不會(huì)以你想像的形狀和形式來臨，但是你的要求一定會(huì)得到回應(yīng)，你所要做的，只是期盼它降臨，并且堅(jiān)定你想要的念頭。你手中有這么大的力量，為什么不用呢?
   6月 感受深呼吸的美麗
   美好的深呼吸可以產(chǎn)生純凈作用。而心靈、精神、目的的純凈就形成了健康的基礎(chǔ)。有非常多的事情依賴健康，像美好的事情、快樂的時(shí)刻、自我創(chuàng)造的生命等都是。美好的深呼吸能讓你抓住每一個(gè)時(shí)刻的主要的生命力量。
   7月 付出和接受的快樂
   不排斥和接受是擁有一個(gè)快樂人生的必要前提。過度的付出是條死胡同。只有當(dāng)付出和接受互相平衡、當(dāng)你找機(jī)會(huì)同樣地付出和接受時(shí)，你才能從兩者中得到樂趣。如此，你的人生才會(huì)過得充滿互惠的精神，而親切、幫助和支持才會(huì)自由地流動(dòng)于你的日常生活里。
   8月 痛苦不是你的敵人
   當(dāng)人們試著在生活里加入更多的快樂時(shí)，他們所犯的最大錯(cuò)誤之一，就是避免痛苦。沒有痛苦并不見得快樂，也就是說，并不是從現(xiàn)實(shí)中切除失望、不安、疾病，以及不公平的生活就叫快樂。穿過痛苦到達(dá)另一端的快樂，比起繞過它，來得更健康。
   9月 幸福與責(zé)任
   如果你現(xiàn)在就決定要承擔(dān)生活的責(zé)任，那么，你有最大的可能獲得幸福。事實(shí)上，說話算話、信守承諾和為你的行為負(fù)責(zé)，能夠使你減少生活中很多的困難，并且--因?yàn)槟悴粫?huì)一直想到你做過的、沒做過的、應(yīng)做的，或覺得對某事有罪惡感--而有更多的時(shí)間休息、放松和玩樂。
   10月 理想國存在嗎
   事實(shí)上，我認(rèn)為撲滅世界的沉疴與人們是否用心有著密切的關(guān)系。我們都必須為我們共同的家負(fù)責(zé)。因此，我們不必等待理想國，而應(yīng)更用心地創(chuàng)造它。如此，我們的世界便會(huì)變得更美好。
   11月 因愛而行動(dòng)
   快樂是一種態(tài)度，一種認(rèn)知，一種解釋，它不是等著你去購買、據(jù)為己有的商品。它是一種充滿愛與開放的生活方式，帶有彈性，并且尊重生命提供給你的東西，不論我們的期望是什么。
   12月 學(xué)習(xí)快樂
   快樂并不是與生俱來的東西，但是快樂的能力是天生的，每一個(gè)人都傾向于想獲得它。通過練習(xí)，訓(xùn)練，能使你在不知不覺間步入快樂的旅途。